Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-13

Bienvenue sur Univers ferroviaire miniature (universferroviaireminiature.shop). La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à : support@universferroviaireminiature.shop.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de communication : le contenu de vos e-mails lorsque vous nous écrivez à support@universferroviaireminiature.shop, afin de pouvoir vous répondre et assurer le suivi.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, afin d'assurer la sécurité du site et d'améliorer votre expérience.
  • Données de cookies : préférences et mesures de fréquentation, comme décrit ci-dessous.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles pour traiter votre demande.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Pour traiter et expédier vos commandes, gérer les paiements et le service après-vente.
  • Pour répondre à vos messages et demandes envoyés par e-mail.
  • Pour assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.
  • Pour améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
  • Pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

Nous n'utilisons vos données que sur une base légale : exécution du contrat, consentement, intérêt légitime ou obligation légale.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du panier, de la commande et de la sécurité du site. Avec votre accord, nous pouvons aussi utiliser des cookies de mesure d'audience pour mieux comprendre l'utilisation de la boutique. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.

4. Partage de vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées. Elles sont uniquement partagées lorsque c'est nécessaire :

  • Avec nos prestataires de paiement sécurisé pour le traitement de vos règlements.
  • Avec nos prestataires de livraison pour l'acheminement de vos colis.
  • Avec nos prestataires techniques qui hébergent et maintiennent le site.
  • Avec les autorités lorsque la loi l'exige.

Tous nos prestataires n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires et sont tenus de les protéger.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis pour la durée légale d'archivage. Les messages échangés par e-mail sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et à son suivi. Les données techniques sont conservées pour une courte durée, sauf obligation contraire.

6. Sécurité de vos informations

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée, accès limité à l'équipe et bonnes pratiques internes. Aucune transmission sur internet n'est totalement infaillible, mais nous veillons à assurer un niveau de protection adapté.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès, de rectification et de mise à jour de vos données.
  • Droit à l'effacement et à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition et droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous simplement à support@universferroviaireminiature.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de protection des données compétente de votre pays.

8. Mineurs

Notre boutique s'adresse aux personnes majeures ou aux mineurs agissant avec l'accord d'un parent ou représentant légal. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous et nous les supprimerons.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de mise à jour en haut de page vous permet de suivre ces changements. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles, contactez notre équipe, basée en France, uniquement par e-mail : support@universferroviaireminiature.shop.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Univers ferroviaire miniature !